Q.車椅子の方や介護認定を受けた方しか利用できませんか？

高齢・障害・病気・けが等により1人での移動が困難な方であって、1人で公共交通機関を利用する事が困難な方、及びその付き添いの方です。

（例：妊婦の方 ・ 骨折等で歩けない方 ・ 障害をお持ちの方など）

Q付き添いは何人まで乗れますか?

車椅子の方の場合、1名（助手席）。自立の方の場合は2名（助手席・後部座席）まで同乗できます。

Q介護保険は使えますか?

申し訳ございません。当社では現在、介護保険のご利用はできません。
なお、介護保険の適用されるのは、通院等乗降介助（乗車前後の移動と乗降時の介助）の部分のみです。
移送料金（運賃）は介護保険の適用外のため、一般タクシーと同様にご負担いただきます。

Q早朝・深夜でも利用できますか?

事前にご予約いただけましたら、対応いたします。当日のご予約の場合、ご希望に添えない場合がございます。

Q予約をキャンセルしたいけど？

予約料は無料です。お客様のご都合に合わせるため、当日でも出車前であればキャンセル料金は頂きません。
ただし、事前にご連絡がいただけない場合や、予約時間直前のキャンセルの場合はキャンセル料をいただきますので、キャンセルの場合は、お早めにご連絡ください。

Q迎車料金ってなんですか?

ご利用者さまをお迎えにあがる際にかかる料金です。（640円）
通常のタクシー同様、迎車料金は2kmを限度に実車扱いとし、2kmを超えた時からタクシーメーターは停止します。

Qどこへでも迎えに来て、どこへでも行ってくれるのですか?

出発地または目的地が大阪府下であれば、ご利用いただけます。ただし、1台での営業なので、ご希望に添えない場合がありますので、予約する際にご相談ください。

Q自宅・マンション・病院・施設等の部屋まで車いすで迎えに来てもらえますか？

玄関先までのお迎えは、基本介助料に含まれております。施設内、屋内までのお迎えには別途、介助料をいただく場合がございます。

Q病院の診察など、往復の送迎を頼みたいんだけれど?

基本的に医療機関などで待機している間は待機時間運賃がかかり、110秒ごとに80円加算されます。ただし状況によって、待機せずに一旦その場を離れて、ご指定の時間に再度、お迎えにあがることもございますのでご相談ください。

Q受診後のお迎えもお願いしたいのですが、終わる時間がわかりません。

診察後のお会計の順番が回ってきそうな頃、または終わったらお電話下さい。お迎えにうかがいます。ただし他のご利用者の方の送迎中の場合はお待たせすることがございますのでご了承下さい。

Q病院の診察が終わるまで待っていてもらえますか？

ご予約の際に申し出て頂ければ病院でお待ちいたします。診療後待ち時間なくすぐにご乗車頂けます。ただし、待機料金が掛かります。

Q当日、目的地の変更は可能ですか?

運行スケジュール都合上ご希望に沿えない場合もございますが、できる限り対応させていただきます。また、貸切でのご利用の場合、時間内であれば自由に行き先をご指定いただくことも可能です。

Q送迎だけでなく、付き添いもしてもらえますか?

ドライバーは介護職員初任者講習（旧ヘルパー2級）やガイドヘルパー資格を有する介護施設での勤務経験者です。通院介助だけでなく、お出掛け先で車椅子の移乗介助や、身の回りのお世話も致します。

Q特殊な車椅子を使用していますが、利用できますか？

当社では、交通事情・営業区域の立地条件を鑑み、細い路地でもご利用者様の処までお向かいに伺えるように、営業車に軽自動車を採用しております。そのため、特殊な車椅子の場合ご利用いただけない場合がございます。

Q車いすやストレッチャーは、貸してくれるのですか?

当社タクシーでの移動中の車椅子はお貸ししております。目的地で病院 ・ 施設などの車椅子に移乗していただきます。目的地でそのまま車椅子をご利用の場合には別途、レンタル料をいただきます。